환불정책
언제 환불되고, 언제 되지 않으며, 어떻게 신청하는지.
최종 개정 2026-08-30
English: full refund within 14 days if the licence key has not been activated. International purchases are handled by Paddle as merchant of record — write to us either way.
1. 청약철회
이용자는 결제일로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항이 정한 기간은 7일이지만, 회사는 이보다 긴 14일을 적용합니다. 해외 결제(Paddle)를 이용하는 이용자에게도 같은 기간이 적용됩니다.
2. 소프트웨어 라이선스의 특성
같은 법 제17조 제2항 제5호는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 하되, 사업자가 시용 기회를 제공하는 등의 조치를 하도록 정하고 있습니다. 회사는 다음과 같이 구매 전 충분히 확인할 수 있게 합니다.
- 제품은 베타 기간 동안 무료로 배포됩니다.
- 유상 전환 이후에도 14일 무료 체험을 제공하며, 체험 기간에는 유료 기능이 모두 열립니다.
3. 환불 기준
환불됩니다
- 결제일로부터 14일 이내이고, 라이선스 키를 한 번도 활성화하지 않은 경우 — 전액 환불합니다.
- 제품의 결함으로 정상적인 사용이 불가능하고, 회사가 합리적인 기간 안에 이를 해결하지 못한 경우 — 활성화 여부나 기간과 무관하게 환불합니다.
- 중복 결제, 금액 오류 등 결제 과정의 착오 — 전액 환불합니다.
- 회사가 라이선스 서비스를 중단하여 제품을 사용할 수 없게 된 경우.
환불되지 않습니다
- 키를 활성화하여 사용한 뒤의 단순 변심 — 위 2항의 시용 기회를 제공한 경우에 해당합니다.
- 이용약관 제5조의 금지 행위(키 공유, 검증 우회 등)로 라이선스가 정지된 경우.
- 이용자의 기기 환경이 명시된 요구사항(BicMac macOS 14+, Greenday macOS 12+)을 충족하지 않는 경우. 구매 전 무료 체험으로 확인할 수 있습니다.
- 무상 제공 기간의 이용 — 지급한 대금이 없습니다.
4. 결제 수단별 절차
국내 결제 (토스페이먼츠)
support@begreen.dev로 신청하면 검토 후 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
해외 결제 (Paddle)
해외 판매는 Paddle.com Market Ltd가 판매자(merchant of record)로서 결제를 처리합니다. 구매 확인 메일의 Paddle 영수증 링크에서 직접 환불을 요청하거나, support@begreen.dev로 보내주시면 회사가 대신 접수합니다.
암호화폐 결제
현재 암호화폐 결제는 제공하지 않습니다.
5. 환불 후 라이선스
환불이 확정되면 해당 라이선스 키는 즉시 무효가 되며, 활성화된 기기에서도 다음 재검증 시점(최대 30일)에 유료 기능이 잠깁니다. 무효가 된 키는 다시 사용할 수 없습니다.
6. 신청 방법
support@begreen.dev로 아래 두 가지만 보내주시면 됩니다.
- 구매하실 때 입력한 이메일 주소 또는 주문번호
- 환불을 원하시는 이유 — 제품 문제라면 어떤 상황이었는지 한 줄이면 충분합니다.
영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다.